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Il Servizio di spedizione e consegna ha un costo fisso in tutta Italia, ed ha dei tempi di consegna variabili dalle 24 alle 48 ore.
Indipendentemente dalla merce acquistata e dalla modalità di pagamento scelta, il costo della spedizione è di € 5,90.
Erboristeria Online utilizza il servizio Express Mail Service. EMS è un servizio di Corriere Espresso Internazionale che ha per oggetto l’accettazione, il trasporto e la consegna in tempi rapidi di documenti e pacchi da e per l’Italia ed i Paesi esteri collegati.
Oggetto della spedizione possono essere documenti e pacchi fino a 30 kg diretti in circa 167 Paesi nel mondo (²) In alcuni paesi i limiti di peso possono variare secondo la regolamentazione del Paese di destinazione, l’elenco delle destinazioni è riportato nel paragrafo ''elenco zone".
I tempi medi di consegna al destinatario variano da 2 a 5 giorni lavorativi (¹) (esclusi sabato e festivi) oltre quello di spedizione secondo il Paese di destinazione e salvo l’eventuale
espletamento di formalità doganali.
I predetti tempi medi di consegna sono rispettati per le spedizioni accettate entro l'orario limite di accettazione pubblicizzato presso gli uffici postali.
N.B: I giorni festivi ed il sabato non sono computati nei tempi di consegna.
Le spedizioni accettate il sabato saranno inoltrate il lunedì successivo se lavorativo.
Sono previsti due tentativi di recapito.
In caso di assenza del destinatario viene lasciato nella cassetta postale l’avviso di mancata consegna su cui sono riportate le seguenti indicazioni: data ed ora del tentativo di consegna, data ed ora in cui sarà effettuato il secondo tentativo di consegna, indirizzo e numero di telefono dell'Ufficio presso la spedizione è giacente, il termine ultimo di giacenza. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, il pacco rimane in giacenza presso l’ufficio indicato nell'avviso per 7 o 15 giorni secondo la regolamentazione postale del paese di destinazione. Il pacco ritenuto "non consegnabile" per invio rifiutato; indirizzo insufficiente, inesatto, inesistente, ovvero per destinatario irreperibile, sconosciuto, deceduto, o trasferito, alla scadenza del periodo di giacenza di 15 giorni, sarà restituito al mittente.
Il servizio di tracciatura elettronica consente di conoscere in qualsiasi momento lo stato della spedizione. Esso è attivo per le spedizioni dirette in 150 paesi. Il servizio è disponibile sul sito Internet di Poste Italiane www.poste.it nella sezione “dovequando”, o tramite il Contact Center di Poste Italiane al numero 803160 indicando il numero riportato sotto il codice a barre della lettera di vettura.
In alcuni paesi, il servizio di tracciatura può non essere disponibile o disponibile parzialmente a destino.
i pacchi in attesa di consegna, dopo il primo tentativo di recapito, sono tenuti in giacenza per 7 giorni (inclusi sabato e festivi) o per i periodi più lunghi previsti dalla legislazione postale delle Amministrazioni estere; al riguardo, informazioni dettagliate possono essere richieste presso tutti gli uffici postali abilitati al servizio. Trascorso il periodo di giacenza la spedizione è rinviata al mittente.
Le spedizioni senza esito (rifiutate sia dal destinatario che dal mittente, o che sia impossibile recapitare per indirizzo insufficiente, errato, destinatario sconosciuto o trasferito, ecc..), sono inviate al macero decorso il termine di 30 giorni di giacenza presso il Gateway di competenza.
Zona 1 - €. 9,90
(3/4 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria.
Zona 2 - €. 15,90
(3/4 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Francia, Princ. di Monaco, Regno Unito, Spagna.
Zona 3 - €. 17,40
(3/4 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia, Croazia.
Zona 4 - €. 37,30
(3/4 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Islanda, Liechtestein, Norvegia, Svizzera.
Zona 5 - €. 33,50
(4/6 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Bosnia, Bulgaria, Cipro, Montenegro, Macedonia, Serbia, Ucraina.
Zona 6 - €. 35,10
(4/6 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Egitto, India, Israele, Russia, Tunisia, Turchia.
Zona 7 - €. 37,65
(4/6 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Canada, Cina, Colombia, Emirati Arabi, Georgia, Hong Kong, Rep.SudAfrica, Taiwan, Tailandia, U.S.A .
Zona 8 - €. 48,00
(4/6 giorni lavorativi - salvo formalità doganali): Argentina, Australia, Bahamas, Bermuda, Brasile, Cile, Corea del Sud, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Fiji, Giamaica, Giappone, Indonesia, Maldive, Messico, Nuova Zelanda, Paraguay, Perù, Singapore, Uruguay.
