Pagamenti, Spedizioni e Resi

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento e ai tipi di spedizione che potrai scegliere per il tuo acquisto. Inoltre potrai scoprire come rendere un prodotto acquistato su www.erboristeria-online.eu

Metodi di pagamento

  • Carta di credito
  • Bonifico Bancario
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Carta di credito

Sarai direzionato sul sito di Checkout (scelto per la sua alta affidabilità e sicurezza) dove effettuerai il pagamento con transazione sicura criptata SSL. Potrai pagare con carte del circuito: Visa, Mastercard, Maestro & PostePay.

Circuiti 

PayPal

PayPal è una società riconosciuta a livello internazionale, utilizzata ogni giorno da privati e aziende in tutto il mondo, che offre una valida soluzione per fare acquisti in tutto il mondo in modo sicuro sia con carta di credito, che con carta di debito (es. PostePay).

Selezionando questa modalità di pagamento, sarai direzionato sul sito di PayPal dove procederai al pagamento. Quando usi PayPal i tuoi dati finanziari non vengono condivisi con chi riceve il pagamento (in questo caso Erboristeria la Mandragora). Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite e-mail.

Puoi utilizzare PayPal anche senza creare un account (la creazione del conto per effettuare i pagamenti è comunque gratuita). È possibile infatti pagare, volta per volta, inserendo i propri dati e quelli della propria carta di credito.

Anche se nell'account PayPal hai indicato un indirizzo, la spedizione avverrà all'indirizzo di consegna che hai indicato nella registrazione su Erboristeria la Mandragora.

Bonifico

La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data del bonifico, dopo la verifica dell'accredito del pagamento.

A seconda delle condizioni economiche e contrattuali applicate, la tua banca potrebbe applicare una commissione per il bonifico.

Spedizioni in Italia

Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per spedizioni in Italia. Attualmente i corrieri che utilizziamo per le nostre spedizioni sono SDA e DHL.


SDA

DHL

Ordini superiori a € 49,00

GRATUITO

€ 9,95

Ordini inferiori a € 49,00

€ 5,95

€ 9,95

Tempistiche

1/3 giorni lavorativi

1/3 giorni lavorativi

Tracciatura 

Disponibile

Disponibile


* In base alla destinazione, viene proposto il corriere più conveniente per il cliente, garantendo sempre un corriere espresso gratuito per ordini superiori a € 49,00.

Resi e Recessi

Gli acquisti effettuati sul sito erboristeria-online.eu di Erboristeria la Mandragora, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 15* giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa. 

*Se hai acquistato pagando tramite il circuito Checkout con la tua carta di credito hai a disposizione 30 giorni lavorativi di tempo per esercitare il diritto di recesso.

Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.

Erboristeria la Mandragora si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.

Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi a info@erboristeria-online.eu.

Come richiedere il reso?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form al seguente link:

Modulo Online 

Erboristeria la Mandragora si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Erboristeria la Mandragora.

Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura):

Telefono: 0774 344650

Orario Centralino: dal Lun-Mar-Mer-Ven-Sab dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle 16:00 alle 19:30; il Giovedì e la Domenica siamo chiusi.


Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.

Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico.

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Se l'ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credito;
  • Se l'ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul conto Paypal;
  • Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su erboristeria-online.eu
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